在5月24日上午召开的2011年山东本土奶企发展研讨会上,业内人士、专家、企业家达成共识,奶业发展必须注入“道德血液”,才能重新赢得消费者信任。
　　企业要善待消费者
　　周海亮:食品两个字写出来看,食是人和良,就是说食品是善良的人才能做的事业；而品是三个口,则表示食品不是一个人或者两个人吃的,而是很多,甚至整个社会在“吃”的。
　　市场经济是法制经济,也是消费者主权经济。消费者的意愿和需求影响着企业的生产和销售,消费者手中的货币投向决定着企业的兴衰。“要善待消费者”,能否善待消费者,是衡量一个企业品质和内涵的试金石,也是衡量一家企业是否尊重社会、是否尊重利益相关者的合法权益、是否具有诚信度的重要指标。当前,我国一些企业对消费者的社会责任观念淡漠,既不履行法律意义上的社会责任,也不履行商业伦理意义上的社会责任。这种唯利是图、短期营利最大化的经营理念,不仅严重损害了消费者的合法权益,也极大地贬损了自己的商业信誉和诚信度,最终丢掉市场,甚至被市场淘汰出局并不足奇。聪明的企业不仅应当成为守法经营的模范, 而且应当成为诚实守信、尊重消费者的模范。
　　消费是奶业发展“牛鼻子”

来源：中国糖酒网信息中心