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贝因美: 新型服务理念是企业发展的方向
2012-08-17 (来源: 中国糖酒网信息中心)
 在很多企业的发展过程中,都十分重视企业产品的质量尤其是一些制造型生产企业,但是贝因美近年来不断倡导新型的发展模式,通过倡导产品的服务理念加大企业的发展。
    贝因美:服务经济时代的公司革命 
  走进贝因美,你到了婴童生活馆,因为你是会员挺有面子的,别人羡慕,然后你能够使用贝因美的产品也挺有面子的,其服务价值的核心就是“舒适”。你能在这儿得到人文关怀,这也是未来所有的企业必须具备的第一种能力,复合价值创造能力。 
  贝因美很聪明!将自己定位为“育婴专家”,从“生养教”入手,去关爱自己的目标顾客。之后,开始借助各种途径,通过各类活动,推广普及科学的生养教知识。谢宏也亲自上阵,进行“成功生养教”大型巡回演讲…… 短短几年时间内,贝因美就在全国各地布点, 
  贝因美“服务经济时代” 
  陈惠湘认为,此刻我们所处的时代以及未来相当长时间,不应该叫知识经济时代,而是服务经济时代。它强调了一种供应端的思维,而不是以顾客导向的。最大的问题在于工业经济时代是供应思维,是从短缺开始的.其实,我们更应该以顾客导向、需求导向来定义这个时代。在服务经济时代,企业需要实现由“制造”转向 “创造”,不能仅仅依靠品牌打造与科技创新,还要建立先进的商业哲学和理念、先进的公司制度与文化、先进的商业模式,这些问题才是实现“创造”的关键。 
  贝因美:谁赢得了客户,谁就赢得市场 
  贝因美正是在用一种全新的商业思维改造着传统产业,始终把客户价值放在首位,以“同心多元化”的商业模式为客户创造价值。从这一点看,它正契合了服务经济时代“得顾客者得天下”的客观规律。服务型经济的最大特征是:谁赢得了客户,谁就赢得市场! 
  贝因美人不仅把光荣的责任、崇高的使命、爱的精神写进了企业行为守则,更是坚实地体现在企业行为和员工行为之中。积极化解风险,成为全行业中为数不多始终保持良好品牌记录的企业。创造了多个第一:第一个提出为中国宝宝进行“断奶期革命”的主张,第一个高高举起“专为中国宝宝研制”的旗帜,第一个提出并全面履行“育婴专家”、“成功生养教”的职责,第一个在全国首家推出质量承诺的企业…… 
  十几年来,也正式贝因美持续实施“爱婴”“育婴”“亲母”三大工程,其“育婴专家”品牌形象深入人心,谢宏也成为当之无愧的行业领军人物。 
  贝因美:多关心顾客需要,少关心人家钱包 
  建立起了咨询中心,开通免费咨询服务热线,聘请专家坐堂咨询。除此之外,还会免费派发试用产品,免费派送精心编著的《婴幼儿科学喂养手册》等。其实贝因美不单单是在做产品或渠道,更是在开创一项伟大的事业。在从事的行业充满了爱、阳光、温暖的过程中,贝因美赢得了社会的尊重、周围人的认可。服务经济时代的变革之门,正在向贝因美敞开。不论从经济价值还是社会价值的角度看,这无疑是一张让人折服、极富想象力、极具诱惑力的大饼!

来源:中国糖酒网信息中心

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