白家四大行动纲领阐释
2012-08-18 (来源: 中国糖酒网信息中心)
四大行动纲领
1、快速反应 立即行动
2、严谨认真 执行到位
3、沟通协调 团队合作
4、每日改善 天天创新
快速反应,立即行动
非洲有一个古老的谚语:当太阳升起时,羚羊从睡梦中一醒来就知道,它必须比最快的狮子跑得更快,否则就会被吃掉。而狮子也知道,它必须比最慢的羚羊跑得快,否则就会饿死。因此无所谓你是羚羊还是狮子,只要太阳一升起,你就得开始奔跑,否则就可能面临死亡。如今,这句谚语也可以用来形容竞争激烈的市场。在适者生存、弱肉强食,快鱼吃慢鱼的时代,谁对市场变化反应快,谁对客户需求反应快,能比竞争对手更快一步,他就可以生存并得以发展。
严谨认真 执行到位
严谨是精益求精、自律、责任和承诺的延伸,日本企业一向以严谨着称,以高效的执行力闻名于世,有一家酒店的门童,工作职责是在酒店门口迎接客人,帮助提行李,开车门,但是却享受着和副总经理一样的工资待遇,原因是这个门童把职责内的工作做到了极致,由于他的敬业,他能在300米之外看到来车的车牌号,并组织相关人员下楼迎接,能记住每一位来过的客人的相关信息,做出很多别人不可思议的、极大的震撼顾客的事情,以至于酒店的生意门庭若市,很多忠实的老顾客多年一如既往的光顾。严谨认真,执行到位的最高境界即执行无懈可击,方方面面圆满。
沟通协调 团队合作
雁群以“V”字队形展翅高飞,为后边的队友提供了“向上之风”,为雁群增加了71%的飞行范围,当某只大雁偏离队伍时,它会立即发现单独飞行的辛劳和阻力,它会立即飞回队伍,善用同伴提供的“向上之风”,因此我们每一位员工要同大雁一样,紧跟大队伍,乐于接受他人的协助,并帮助别人。飞行在队伍中的雁会发出“呱呱”叫声,鼓励前面的雁保持速度,因此我们平时必须多鼓励别人,在团队中有鼓励表现就会更好,最完美的自我表现,通常来自正面的鼓励。当前导的大雁疲倦之时,它会退到队伍的后面,而另一只雁则会飞到前导位置弥补,因此艰巨的任务需要轮流付出。沟通协调、团队协作会让我们在未来的生命途程中更加轻松自在。只有团队互相帮助、协作,才能更轻松的到达目的地,完成既定目标。
每日改善 天天创新
市场唯一不变的法则是“变化”。 上世纪50年代,美国人曾靠打“固定靶”瞄准固定的市场,组织生产,降低成本,提高效率,赢得了市场;上世纪60年代,日本人崛起。日本人靠打“游动靶”,即细分市场,为自己创造了新的机会,赢得了市场;现在,在信息爆炸、竞争激烈的情况下,只有打“飞靶”才能生存,所谓“飞靶”就是顾客随时在改变的消费观念和市场的变化。快速消费品企业必须保持极高的捕捉市场讯息的敏感度,并据此对产品、质量、服务等不断进行改善和创新,以满足市场和消费者的需求和变化,我们也只有做到每日改善、天天创新,才能够在瞬息万变的市场中赢得主动得到发展。
来源:中国糖酒网信息中心