金鹏人性化销售

这就要求专卖店重新定位专卖店和消费者的关系。随着消费者日益成熟及购物层次的提高，消费者已不满足于一手交钱一手交货的传统形式，他们更注重在精神上获得满足，而不是物质上，这就要求专卖店实行人性化销售，将顾客当做朋友，双方是一种平等的、友好的关系，顾客来店铺有一种宾至如归的感觉，这就要求： 
    1、商品品质绝对保证，这是最基础的一条，专卖店必须从消费者切身利益出发销售最优商品。 
    2、温馨的购物氛围，这就要求专卖店整洁、典雅别致，富有海参文化气息，使消费者乐于沉醉其中。 
    3、销售人员应该和消费者进行细致的沟通，了解他们的真实需求，并反映在商店的各项服务商。 
    4、通过各种活动，体现对消费者的一种人文的关怀。 
    总之，人性化销售，应该以真诚感动消费者，以真心体贴消费者，真正让消费者把专卖店当做一个可依靠的伙伴。

来源：中国糖酒网信息中心