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自由自在打造宾至如归的文化“窗口”
2012-09-21 (来源: 中国糖酒网信息中心)
接待室是企业的文化"窗口",是联系社会公众、进行交流座谈、开展业务往来的中心场所。企业接待室的环境布置是否高雅、美观、舒适,对来访人员的心理有着不可忽视的影响。自由自在休闲食品(中国)运营总部每天都要接待众多来自全国各地的投资考察人员,对于接待室的布置也是极尽用心,并努力让客户体验到宾至如归、轻松愉悦的氛围。
  自由自在总部在办公楼内分设有5个接待室,由于接待室的设置重点在于为企业与客户提供一个近距离接触、轻松交流的理想场所,因此它在环境要求上与办公、展示等区域有较大区别,而是综合考虑了空间大小、家具摆设、企业文化等因素,使整体环境与接待的主题和气氛相吻合。具体来说,自由自在总部的接待室与其他区域的区别表现在以下几点。
  公共性与私密性相统一。自由自在总部的接待室是设在办公区域的公共场所,首先是为了能够让各部门共同使用以便合理利用空间资源,因此自由自在的接待室在平时都是处于开放状态,尽量给公司内部及客户提供一个宽敞的交流空间。但更多时候,基于洽谈的工作需要,接待室又必须是一个相对私密的小天地,因此,自由自在总部接待室还为置身其中的宾客提供一个相对独立、安静的环境,这是客户对会客环境的认同感和安全感的基本需要。
  舒适性与休闲性相协调。舒适的环境总能为彼此的洽谈营造融洽的氛围,从而达到意想不到的效果。自由自在总部的接待室既是一个功能区更是一个社交区,其在展示企业形象、体现企业服务水平、拉近企业与客户之间的距离等方面均发挥着积极的作用。因此自由自在总部的接待室在集工作、休闲、娱乐等多种功能为一体的室内空间中,将客户变为朋友让客户在轻松、愉悦的气氛中洽谈。比如室内会安排放置一至二套柔软舒适的沙发营造出舒适、轻松的氛围,并配置衣帽架、书报架、办公桌、文件柜等设施以满足客户的各种需要,让客户在洽谈之后更能将其作为一个舒适而轻松的休闲空间。
  文化性与情趣性相融合。接待室是外来人员进入企业后独处较长的一个区域,他们往往会通过里边的装修布置来窥探整个企业的文化和审美品格,因此,接待室也成为企业展示精神文化的重要窗口,它在无言中传递着企业特有的文化品位,往往能给公众留下深刻的印象。自由自在总部的接待室在设计之时考虑的就是营造简单高雅的格调,避免那种奢华的庸俗,无论在室内的空间布局、家具的陈设摆放、色彩的设计组合,还是墙面的励志名言、产品宣传画等方面都体现出简洁庄重的个性风格,给客户和来访者以简约、优雅、舒适的印象。
  同时,自由自在总部的相关人员会及时地打扫地面及沙发桌椅,并对墙角的灰尘门窗、橱柜、墙面、挂画、摆设等时常擦拭,每天还要开窗通风、调温,在来访客人离开后立即清理现场,保证在下一个访客到来前呈现的仍是一个清洁整齐的环境。
  一个干净、整洁、舒适的接待空间不是企业所做的表面文章,而是对所接待人员最真诚的尊重,更是体现企业文化内涵的重要窗口。自由自在总部接待室在考虑到理性化的实用功能的同时,更将审美品味和情感诉求融入其中,让良好的接待环境能充分满足企业与客户的心理需求,从而提高彼此的交际热情,达成更紧密的合作共识。

来源:中国糖酒网信息中心

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