提升品质 优化服务
2012-10-12 (来源: 中国糖酒网信息中心)
在全球性金融危机持续影响、原材料疯长、许多企业发展陷入困境的大环境下，荷花集团却逆势而上，产品销售实现较快增长，截至11月底，“荷花”产值和利税同比增长30%、15%。
拓宽市场：有饭大家吃，“荷花”的网络很强大
荷花集团总裁吴萍常常自勉：办企业就像逆水行舟，不进则退。于是，她独创的“联销体”把遍布全国的经销网络吸附在荷花米花糖周围，互相建立起一种超乎普通商业关系的信任。
吴萍介绍说，“联销体”的魅力在于厂家和商家能在这个共同体中实现共同赢利，有饭大家吃，而且赚得多、赚得快，保证个个吃饱、吃好。这就得到了经销商的高度信赖，确保了荷花产品销售渠道的通畅，增强了市场竞争力，牢牢把握住了市场的主动权，因此“荷花”的脚步迈得大而稳健：
今年 3 月，“品荷轩”江津形象店成立； 9 月，“品荷轩”洪崖洞形象店开业；今年 7 月，渝东办事处成立； 2 月，珠海办事处成立……从成立到发展，从重庆到广州，在中国的版图上，目前，除了台湾，吴萍已经将荷花米花糖推向中国。
金融危机爆发以来，许多中小企业实力不济，纷纷选择了退出竞争，让出了部分市场空间。“荷花”抓住机遇、逆势拓渠，果断扩充经销商数量，编织了一张遍布全国各地 300 多个经销商、 600多个批发商以及1000多个销售终端的营销网，强而有力的销售军团使得荷花的联销体具备了更加令对手窒息的渠道开拓和市场推广能力。正是这种完善的销售网络，多重压力下的联销体再次稳如泰山，成为荷花逆势飘红的强大保障。
提升品质：食以安为先，“荷花”用质量说话
从成立那天开始，荷花就秉承“质量第一，顾客至上”的企业宗旨。为从源头上把好安全关，荷花从产品研发开始，原料采购、加工生产、质量检验、配送、销售的全过程进行质量控制，并建立了一套完善的质量管理体系。切实做到“对每一件产品都负责，每一件产品都有人负责”。
荷花先后通过 ISO 质量体系认证。荷花“集团质监部、片区质量监测中心、分公司质检科”三级质量监管保证体系，确保从原材料进厂到产品出厂的全过程监控，确保产品质量。
在严把质量关的同时，“荷花”先后投入 120 万元购进生产设备，不断进行产品创新，先后开发出 5 个新产品，保证了荷花每年都有新产品、新的增长点，逐步形成了自己的产品链，较好地解决了产品生命周期影响企业生命周期的问题。
优化服务：从商家排队要货，到只管坐店卖货，形象决定命运，服务创造品牌。
一个有影响力的品牌的形成，会产生强大的吸引力，转化为一种强大的动力，激励广大员工不断创新，不断提高，保护品牌，拓展品牌，擦亮品牌，使品牌不断增值，形成一个良性循环。
“以前呀，是商家到我们这里来排队等着要货，现在，都是我们主动送货上门，而且每次我们都要带上一张干净的毛巾。”负责装运货物的张胜说。
原来，“荷花”送货上门只是第一步，随后，随车的 2 名“荷花”员工迅速卸货，整理货架，温馨提示注意事项，特别是要为商家打扫清洁卫生…….
“‘荷花’让我们享受到了超预期的情感服务和特色服务，我们呀，只需一个订货电话，就只管坐店卖货，其他啥都不用我们操心，和‘荷花’合作，很愉快！”家佳超市负责人告诉记者。
来源：中国糖酒网信息中心
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