光明集团能够从一个地区的小型企业不断发展壮大成为行业的代表企业，不仅仅与光明集团管理和科技提升有关，更是光明每一个普通员工辛勤努力工作的结果。
    方寸大小的话务台,是每位光明乳业客服工作人员的全部工作平台,每天清晨伴随着一声声"您好,……"揭开新一天的序幕.无论已经接听过多少电话,在连通新一个电话时,他们都要用饱满的精神和热情回应来电.在一个个简单的你问我答的过程中,渗透着光明乳业随心订对消费者的承诺和对社会负责的态度,那些热情而甜美的声音是平复消费者疑虑与不满的良药,为了给顾客带去更完善的服务,他们用真情换取一片真心.
    工作中会遇到挫折与困难,他们都会用微笑去面对.在每天的客户服务工作中,要承受着不同的声音,但他们知道自己的每一句话都代表着光明乳业的形象,每一丝不耐烦与疲惫都能被顾客察觉,因此,客服人员要始终用微笑去回应种种声音.马克o吐温曾经说:"当你全身心地投入到你所从事的事业中,你会收获到连你自己都意想不到的欢乐."
    客服人员正是用阔达的心去面对电话那端的声音,将工作当作生活去经营,认真做事、努力工作.在认真的聆听与耐心的解答中,让消费者相信光明乳业的服务是值得信赖的,光明乳业的产品是值得大家放心的.

来源：中国糖酒网信息中心