知名品牌双汇，一提起双汇大家都会香气双汇的火腿肠，牌子越来越火了他的消费群也越来越多，各种突发情况层出不断，安全质量的隐患时有发生，售后服务在跟不上这样会大大的消减客户的，
    近日有消费者称自己于一月前在超市买了5根“Q趣”双汇火腿肠，打开发现里面有黑黑的东西。像是头发，然后立即找到超市，超市的负责人马上联系了双汇集团在该地区的代理潘先生，潘先生到后拿起有问题的火腿称该黑色不明物质是糊锅底，类似头发的黑物质可能是猪毛。同时答应给消费者以500元的赔偿再额外赠送一箱火腿，但消费者则要求赔偿1000元。双方没有达成协议，于是消费者向工商投诉。
    在工商局我们见到了该消费者，也看到一个月前送来的火腿肠，已经全部发黑发臭了，在火腿肠的顶端和表面都有黑色的不明物质。外包装上印着山东德州双汇食品有限公司以及生产许可证号和生产标准号等相关信息，由工作人员称他们已经先后6次谈判了。双汇方面愿意赔偿500元，代理商潘先生不断向消费者道歉并解释说由于最近一直比较忙，所以没有及时给予赔偿，经过一翻协商上方达成协议，消费者乐毅接受500元和一箱火腿的赔偿。
    工商局的工作人员称，碰到这种情况一般都是协商解决，如果是一方的过错又拒绝赔偿，则需要当事人提供购物小票，能够确定另一方的过错。工商部门在对其产品进行查封，检验，如确定是食品安全质量问题，则按照正常执法程序要求其进行赔偿。

来源：中国糖酒网信息中心