未过期就已变质,自主赔偿后谁来买单
2012-11-16 (来源: 中国糖酒网信息中心)
乳饮料本来就是营养品,保质期也不长的,可是近日
品牌娃哈哈问题不断啊,这不在超市买了一箱娃哈哈“爽歪歪”饮品,虽然在保质期内,但是里面有一瓶却是坏的。里面的液体已经发黄,还漂浮着黄色的固体。并且还散发着恶心的气味。
生产日期是11年7月8日,柏芝起为6个月,但是瓶中的液体已经变成土黄色的浑浊物,倒在碗里一看上面还漂浮着黄色固体,在这24瓶里就这一瓶变了质,当顾客拿着没过期却变了质的
饮料找到店主,店主经过确认,自己猜测可能是瓶口没有封好,液体漏出的原因,店主然后联系了经销商,经销商称第二天就过去处理。不过顾客却不依不饶的,非要给个说法才行。店主没办法就给其换了一箱,又额外赔偿了一箱给消费者。
第二天,娃哈哈的经销商赶来,看到变了质的“爽歪歪”承认有问题,就让店主自己跟娃哈哈全国客服联系。最后有地区经理来处理这事,经过一番查证后承认确实是生产时的差错,,按厂家规定给出赔偿。给其更换一箱,再给10瓶的赔偿。店主认为冥想不够,自己不但额外赔偿一箱,而且自己的名誉也受到损失了,厂家要给与赔偿。厂家方面称联系不到买家,厂家无法满足店主的要求。
有专业人士分析称,这事店家的做法不对,店家在接到消费者投诉,应该找到工商部门进行记录,以便事后处理其他事情。店家自行赔付消费者后,也没留下消费者联系电话,草成了现在这种情况。
来源:中国糖酒网信息中心