踏上新征程又遇顾客投诉,难道产品被替换?
2012-11-16 (来源: 中国糖酒网信息中心)
沃尔玛超市在停业整顿半个月之后重新开张,重新开业即迎来了顾客前来选购,不显之前的萧条,但是仅仅过了两天的时间,就有遇到了顾客为了
食品安全的事情前来索赔。
前几天,我们收到了张先生的投诉,说他在沃尔玛超市也就是重新开业的沃尔玛购买了一待礼盒装的雀巢金牌咖啡,但是没有注意看生产日期,回家喝了两杯之后发现生产日期竟然是2008年09月10号,保质期是三年,也就是说今年的09月10这个咖啡就要过期了。当他发现之后就立即向沃尔玛超市要求索赔,但是没有的到满意的回复,这才向美体等有关的部门反映了这件事。
为了这件事我们专门找到了沃尔玛有关的负责人,他们表示说,在整顿期间专门对
食品的生产日期进行核对。再说,张先生购买咖啡的超市是2009年8月25日开业,而咖啡确实2008年9月生产的,按照超市的常理,他们不可能在新店开业的时候选进陈旧的商品促销。随后他们和记者一块儿查看了张先生当天购买咖啡时的监控录像,画面上显示张先生在购买咖啡时打开咖啡的包装盒并拿起咖啡罐进行仔细的检查过。在食品安全事件频发的当下,估计任何一名顾客购买食品首先要看的就是食品的生产日期了,而且张先生购买的咖啡包装提上,生产日期印的几大又醒目,但我们表示说张先生这么仔细的检查产品是不会没有发现食品的生产日期的,但是张先生说他当时并没有太注意产品的生产日期。
现在,张先生是强烈的要求退还产品并进行赔偿,沃尔玛超市相关的负责人则表示说虽然现在能证明张先生在25日到超市买过咖啡,但是并不能确定这个过期的咖啡就是当天购买的那盒,所以不予理赔。
来源:中国糖酒网信息中心