2011年3月15日上午9：30分，密云县2011年度“12315消费争议快速解决通道”工作研讨会在北京绿润隆重举行。北京市工商局密云县分局李局长、消协赵秘书长、消保科姚卫平科长，以及宣传部、发改委、商务局、质监局、卫生局等部门的主管领导出席本次会议。此外，中国移动密云分公司、中国邮政储蓄银行密云支行、国泰百货、鑫海韵通、物美、绿润食品等15家绿色通道成员参加了本次会议。
    “12315消费争议快速解决绿色通道”是建立在12315行政执法体系上的一套专门为企业自律提供支持的系统。消费争议发生后，消费者可以第一时间通过工商部门12315电话向“绿色通道”企业售后服务部门进行投诉，12315投诉举报中心接到有关投诉后，直接将投诉单转至经营单位，由经营单位投诉负责人依据国家相关法律法规和本店承诺，在工商部门的指导下为消费者快速解决纠纷。此次会议主要围绕各成员单位如何以监管与服务相结合的模式，缩短争议解决时间、降低行政成本、服务消费者，净化消费环境展开。
    会上，北京市工商局密云分局李局长作了重要讲话，并为中国移动密云分公司、中国邮政储蓄银行密云支行、北京啄木鸟摄影服务有限公司三家新成员单位授牌。与会的绿色通道成员单位均作了讲话。最后，李局长对“12315绿色通道”的工作作了总结，并对以后的工作提出要求

来源：中国糖酒网信息中心