眼下，葆春GMP新厂，从试运行到正式投产已有4个多月。昨日，葆春总经理朱黎透露，巨资的投入最早缘自6年前对一名顾客的承诺，“一定要建一座现代化的工厂。” 
    1989 年朱黎创建葆春蜂王浆有限责任公司，早期的生产基地在汉阳。十年前，葆春就开始邀请消费者到工厂参观，亲历生产全过程，了解葆春生产流程与工艺，倾听消费者的意见。2004年，朱黎被一位参观者的话狠狠地刺激了一把。朱黎说，“我直到现在还记得，那个顾客叫向国利。” 
    昨日，记者连线向国利，这位57岁的阿姨爽朗地在电话里回忆，“我当时很不客气地给葆春提意见，觉得工厂环境不好。” 
    那时，向国利恰好在葆春工厂附近工作，那是一片老工业区，周边的卫生状况并不好。在向国利看来，葆春尽管内部管理、生产工艺没话说，但环境总让人心里有疙瘩。“既然是食品行业，还是要个看相。” 
    由于每次邀请消费者参观工厂，朱黎都亲自陪同，所以向国利就直接对朱黎提出了意见。直到现在，朱黎都会说，被这句话狠狠地刺激到了。当场，朱黎就对向国利和参观的顾客承诺，“不久的将来我们公司一定会建一座新的工厂，到时候再邀请你来参观。” 
    选址，买地，基本的工作做完，新厂准备上马。然而，朱黎想的并不是一座普通的新工厂，而是要建符合GMP认证的新厂。据推算，建GMP工厂的投资是普通食品工厂的数倍以上。然而在朱黎的心中，考虑得更加长远，“我要做百年企业，建一座经过GMP认证的现代化工厂，能获得先发优势，为企业发展储备体能。” 
    今年6月，通过GMP认证的新厂首次邀请顾客参观，朱黎通知专卖店，一定要把那位提出问题的向国利顾客请来。好在，这些年向国利一直是葆春的忠实顾客，洪山专卖店顺利地邀请到了她。 
    向国利评价，新的工厂很规范，无论是操作还是管理，厂房现代而气派。“没想到我的一句话，会带来这么大的改变。” 
    她笑言，作为葆春的消费者，她常常从需求的角度给葆春提意见。“我曾经建议葆春，将顾客多买的产品寄存在专卖店，顾客能吃到永远新鲜的产品，葆春的回款也快，被采纳。”向国利说，她会一直为葆春发展提出更多意见，维护这个她喜爱的品牌越做越好。

来源：中国糖酒网信息中心