他们思考过、行动过、筹划着“让阿胶文化走入消费者心中”这个共同的命题，我们刊登部分营销人员的演讲，在带给人们文化和健康的同时，推进阿胶价值回归工程。 
    进入公司的这大半年的时间，我的岗位要求我始终与消费者打交道，最贴近消费者。因此，关于这一领域我也有一些自己的想法，我把它总结为“三个大于”。 
    首先，向忠诚消费者提供更多的服务，向他们充分的展示我们的企业文化。就像我的题目一样，消费者是一个容易感染的，容易引导的群体，我们可以选出忠诚消费者代表回公司参观，东阿阿胶的企业文化会感染他们，阿胶博物馆的宏伟气势会触动他们，消费者会比商业客户更容易触动、更容易引导。一次印象深刻的阿胶文化之旅足以让他们在旅行前后兴奋好几个月，在亲朋好友面前不停地念叨。另外我们也可以带领他们参与到我们的大型活动和展会中，就像五一期间北京分公司参与的地坛中医药文化节，我们可以向忠诚消费者赠票，让他们领略到东阿阿胶不同于其他企业的大品牌形象。 
    其次，我们可以考虑一下，我们的消费者是一个什么群体？很简单，他们就是最普通的老百姓，他们喜欢简单易懂的东西。拿一个我在工作中最常见的现象来举例子，我在做社区活动时，很多人愿意来拿我们的资料，喜欢拿有阿胶故事的、食疗验方的这类带有趣味性的看。咱们有些介绍机理的，他们并不很感兴趣。同样，我们在介绍产品时，给消费者介绍大篇的理论都很不耐烦，反而越是通俗易懂的的介绍反而会吸引人。因此我的观点就是趣味易懂的宣传大于机理理论的阐述。我认为我们可以从两方面改善，一个是进一步丰富我们的宣传单页，让它更吸引人，更愿意去研究。第二个就是培训我们员工的产品知识，而不是以往的理论的背诵，而是培养员工在讲解产品时加入自己的语言，如何能让别人听得进去。只有有了听众，才能更好地把产品宣传出去。 
    第三个大于是什么呢？对消费者贴心的服务大于一切的宣传！常言说：细节决定成败。消费者是普通群众，对我们产品的关注不在于我们的营销策略，而在于细微，举个对我深有体会的例子，在重庆年终客户答谢会时我们邀请了几位忠诚消费者，我们几个代表亲自登门送去的邀请函，每一位消费者都十分感动，说从来没有一个企业会亲自登门为消费者送邀请函。答谢会当天我们邀请的消费者全部到会，结束时我们还将他们送走。消费者就是这样容易感动，每个人脸上的表情都是由衷的感谢和佩服。我们的主业虽不是服务业，但我们应该以服务业的态度，去服务于消费者。 
    我们只有在对待每一位消费者的每一件事都以高尚的职业道德来要求自己，都以高度的责任和细致来要求自己，才能够真正突破营销的瓶颈，继而实现“百年东阿阿胶”的宏伟目标！ 
    短评：王玥用亲身经历告诉我们，消费者是容易感染的群体，吸引消费者、打动消费者其实不难，只要用心、用真情服务即可，这就是诀窍。心感染，情才会永久！

来源：中国糖酒网信息中心