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饿了么“阳光栗子”服务上线,首批认证门店超过1600家
随着气温降低,一份外卖到手还热腾腾的栗子是不少人的“冬季刚需”。11月24日,饿了么宣布启动“阳光栗子”项目,在中国食品工业协会坚果果干专业委员会的指导下,联合粒上皇、薛记炒货、琦王等连锁坚果品牌,对板栗外卖的品质、配送和售后服务等作出了具体规范。据介绍,首批认证“阳光栗子”的门店数量超过了1600家。
(饿了么用户界面打标展示)
饿了么数据显示,11月份以来,板栗外卖消费环比增长超过50%。从街边摊、家庭作坊到品牌连锁化,如今的线下坚果果干行业也开始接触外卖开拓新的生意、拥抱新消费人群。“随着外卖板栗订单增长,我们了解到不少消费者会对坏品率、冷了不好吃等方面存在顾虑,所以我们决定联合商家一起针对性地设计了坏品包退、保温送达等更靠谱的差异化服务,真正让消费者买得放心”, 饿了么X品类业务负责人胡晓雯表示。
据介绍,认证有“阳光栗子”的门店将向消费者承诺提供包含坏品包退、保温送达等在内的服务。一旦外卖购买的板栗出现有坏品的情况,消费者即可在平台发起退款申请,如果坏品比例超过30%,商品则可全额退款无需退货。同时,“阳光栗子”商户承诺消费者通过保温袋/桶等形式,提供板栗外卖“保温”服务。如果发现送到板栗冷了,在商品送达15分钟内,消费者可以“不热了”发起退款申请。
以现炒板栗起家的粒上皇是“阳光栗子”首批合作品牌之一,据粒上皇上海子公司经理茹仲卿介绍,“粒上皇在进行原料筛选时要经过6道筛选工序,在源头上对板栗大小、形状及含糖度、饱满程度进行四轮筛选,在加工中还要把炒爆、炒焦、品相不好的筛选出来,只为最终消费者买到的栗子品质始终稳定。因此“阳光栗子”对商品、服务的高要求和我们非常契合,我们希望可以和饿了么联手,共同以更高的品质和服务把好栗子送到消费者手中。”
“创新始终是推动坚果果干行业发展的重要因素,如今新式坚果果干品牌都在尝试渠道、产品变革,我们也很高兴看到饿了么作为平合品牌一起展开服务的创新,有了完善的服务体系,我们相信坚果果干行业的下一步也会走得更稳更好”, 中国食品工业协会坚果果干专业委员会信息部主任张蕾表示。
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编辑:seotjxx1
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