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运营葡萄酒电商要具备哪些思维方式?
2017-08-29 (来源: 糖酒网)
当下,越来越多的葡萄酒商开始重视电商渠道,但进入这个渠道之前进行系统的思考和准备的却不多。如果企业自身没有思考清楚为何去做电商,那就老老实实的做好自身的传统业务即可,盲目触电风险很高。
葡萄酒电商
葡萄酒电商运营必备两种思维方式
1、产品迭代思维,它对应企业产品研发和生产能力
葡萄酒一旦上网,也必然要遵循互联网时代的“摩尔定律”,产品更新速度要快。这个主要是指除了核心产品,其它长尾产品(补充产品)要经常进行更新,因为线上产品很难形成品牌认知和忠诚;同时,一款老的产品或SKU经常不进行更新,消费者审美会产生疲劳,出现很大的消费者流失。笔者认识一个电商做得非常好的朋友,主要做西班牙的甜型酒和起泡酒,因为量非常大,每年会根据消费数据分析研发推出新产品,是在国内市场早推出蓝色、紫色等各种风格非常突出的产品,在线上反响都非常好。
2、服务思维,它对应企业对于消费者反馈的反应能力
很多葡萄酒企业都是以贸易形式为主,受制于过去的业务模式,缺乏快速的服务能力。电商是线上咨询、支付、购买,会产生售前、售中和售后服务,并且服务的及时性是一个吸引消费者的核心指标。
线上交易的初次达成跟产品的真实品质关联度不高,跟消费者的心理认知品质高度相关。但产品真实品质关注到消费黏性,让消费者品饮以后认可产品,持续购买或者重复购买。这对于在天猫、淘宝、京东等第三方平台开设专卖店、旗舰店的商家来说特别重要,是增加店铺粘性的关键一步。
目前像淘宝、天猫、唯品会、京东等平台,在流量导入上比较支持有短视频的产品和店铺,所以企业选品确定后,好找人拍摄一些产品相关的短视频,将起步做高点,成功的机率更大点。(来源:网络)

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