大雪啤酒：“人情味”的罚与管

    俗语说，国有国法，家有家规。没有规矩，不成方圆。这是众所周知，人所共认的道理。在家里，每家都有一个家长，一道家规；在公司，为了更好的管理、提升，制定严格的规章制度更是不可或缺的管理手段……

    【罚】：

    不许吸烟，不是说你吸烟就是犯错，如果在家里、在应酬时，在家人、朋友允许的情况下，你可以随意尽情的享受。但在特定的环境中，你就必须收敛自己的随性，严格按照公司规章制度执行，此时只有规定，没有人情。如果在公司内吸烟，那就是犯错，就得接受处罚。

    骑摩托车必须佩戴头盔，这是公司从对每个员工的爱护的角度出发制定的规章，也许你觉得佩戴头盔麻烦、闷热、不美观，但如果就因为懒惰于一点点的举手之劳而增大生命威胁的机率，哪个轻，哪个重，罚你是对还是错？

    工作时间不许睡觉、下班时关闭门窗及电源，这是日常工作必须遵守及养成的工作习惯，是任何人都必须严格遵守执行的，工作时间，如果违返，还有什么反驳的理由吗？………

    粗略统计了一下，2009年1至5月份，公司仅违返劳动纪律一项处理合计120项，平均每月处罚24项。几乎每天都有厂内违规违纪现象在发生。看着这些数字，想着这些现象，我们能否自己想一想，这些情况的发生有没有必要，如果我们再严格要求自己一些，在工作时间内保证应有的工作状态及责任心，有没有必要被人看管，被人“抓”呢？

    被管、被罚都是让人生气、让人不开心的事，谁都希望自己生活、工作得有尊言，有质量、被重视。但尊严与重视不是别人主动让给你的，是需要你自己努力去争取的。

    反之，看着这些数字，我们是否会问，为什么每个月都有类似的情况发生，而且罚完后也并没有下降的趋势呢？是不是人被罚得都无所谓了，这样罚下去还有没有效果呢？“以罚代管”，能解决问题吗？如果我们都能从自身找原因,将心比心,以充满人情味的方式处理问题,这样管理:

    【管】

    在员工有错误的时侯，正面与之沟通，明确指出员工错误之所在，提出改正建议及指导，给其改正的机会。而不是不问青红皂白，以点带面或是断章取义，武断处罚。

    如：员工在工作岗位未能按要求规范佩戴安全防护工具时,我们要在他出现问题的时候,及时的提醒他,告诉他目前行为的错误所在,帮助其改正,避免安全事故的发生,同时加强日常的安全讲解与教育,让其真正的心服口服,从内心产生安全防护自我保护的意识,而不是看到未规范佩戴的现象就下罚单,而且是联带处罚,让其产生抵触情绪,不理解这一作法是为了他的安全着想，让他将佩带防护工具当成负担。

    其实公司制定安全制度，就是从保障员工安全的角度出发，管他,罚他也是为了他好,但如果我们能改变一下方法,让其真正明白我们的心意,用充满人情味的方式方法与他沟通、处理，人都是有感情的，都是明白事理的，明白了一切的要求都是为了我们自身的发展，那么,同样的事情,我想一定会出现不同的结果。

    规章制度制定的条款是明确的、严肃的；但任何条款事件的处理方法应该是合情的、温暖的。

    如：员工在规定的假期内（周六、周日或规定的时间）因工作需要主动放弃休息，以保证完成工作需要。但在日后的工作中，因家里有事或临时有急事必须休息时，是否能考虑给予一定的“宽容”——串休，而不是给予事假处理呢？还有，如果每逢较大节假日如十一、春节等，公司从体贴员工的角度，为家住外地，归家心切的员工集体团购一张有座的火车票、或者给予其适当的假期，让其提前或延后归来以避免高峰时段，减轻员工的负担，让其感受到集体的温暖！这些作法，也许是与公司现有的规章制度有一定的出入，但从关爱员工的角度出发，就一定不会违背公司任何一项规章制度的规定。

    管理与处罚是相辅相成的，有管理的地方就一定会有处罚，严格监督执行公司的各项规章制度是长久而正确的工作，作为员工我们要正确的认识并理解，严格要求自己，以身作则，学会自我管理；作为管理人员，能否从工作实际出发，在不违背原则的情况下，改变处理方法，将心比心，注入关爱家人般的人情味，在你决定开具   “罚单”的那一刻多想三秒，怎样做才能让员工心服口服，才能真正地减少类似情况发生？