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扁平化管理,提高管理效率
2012-10-22 (来源: 中国糖酒网信息中心)
记者:除了经营理念方面,如何管理好这些数量多、分布广的门店,更是个难题。您是如何化解的?
  吴国强:这也是个不断发现问题、不断改进的过程。很多人对企业管理有个误区,以为管理越好,就问题越少。其实,管理越好,发现的问题越多,解决得越好,企业才能不断上台阶。
  早在2007年,当时门店数量达到200家时,我就感觉原有的管理体制有点力不从心。为加强管理,我对以前“总部——分部——门店”三级管理机制进行改革,实施划片管理。在总部的下面增设区域经理,每人分管几个省份;再在分部下面增设片长,每人分管一个城市中的几家门店。初衷是为了管理更细致,责任到人。结果2年下来,盘根错节的管理团队,往往导致政令愈加不通,人浮于事,管理鞭长莫及,还增加了运营成本。这其实就是“大企业病”。
  兜了这么个大圈,我认识到,光靠“人海”战只会让管理更混乱,必须坚持小公司的扁平化管理,但同时更要借助信息化的管理技术。于是我们和用友软件合作,投资数百万元,让其为我们开发了全新的企业管理软件,每个门店卖什么品种,卖了多少数量,我在办公室都能一目了然;利用软件,公司最新的指示,也能及时下达。此外,我们还在与中移动,电信谈合作,安装“全球眼”。今后每个门店的现场环境、入座率甚至是服务员的表现等等,总部也能一清二楚,有利于监管和决策,提升市场反应能力。

来源:中国糖酒网信息中心

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