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赔两袋牛奶能换回消费者的信任吗
2012-11-16 (来源: 中国糖酒网信息中心)
 牛奶在保质期内变了味,厂家称愿意赔两袋牛奶给消费者!事情是这样的,近日,一位家住昆明的范女士为四岁大的儿子购买了两袋“来思尔”牛奶,其中一袋牛奶在开封饮用时味道馊臭,疑似变质,而这袋牛奶还在保质期。
    据范女士说,这袋奶是他22日从附近的一家“来思尔”牛奶专卖店买的,生产日期为2011年9月21日,冷藏条件下的保质期为5天,一共是买了两袋,一袋是23日早晨饮用的喝后没有异常,同日晚间范女士从冰箱里取出第二袋饮用的。可是喝了几口肚子不舒服,口感馊臭,意识到牛奶可能变了质了。
    随后范女士拿着变了味的牛奶找到其销售点,希望能了解到为什么会在保质期内变质了,于近日,“来思尔”乳业的工作人员和范女士进行了协商,对于范女士的疑问,工作人员不认可牛奶质量有问题,但是愿意给其两袋新鲜牛奶当作赔偿,于是范女士就说宁可不要赔偿,也要厂家给予解答为什么会在保质期内出现变质,给出相应的解释。
    对于范女士的问题,我们向厂家工作人员了解情况,厂家给出的解释称“来思尔”产地在大理,每天通过冷藏车发往各地,到各个地方后再有面包车之类的运送到个经商点,在运往各经商点可能出现问题了,不是厂家的问题。
    对于这种解释我们很是无奈,产品质量有问题不是赔几包奶就完事了,消费者买你的产品是对你们的信任而你们呢?在出事后赔偿几袋奶就可以了,而是要认识问题解决问题,让消费者放心

来源:中国糖酒网信息中心

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