维护消费者权益，是政府职能的根本义务。在日常消费中，很多消费者经常遇到商家称不够，缺斤短两的情况。很多人在不知不觉中受到了侵害，就算发现缺斤短两，也因为无凭证维权困难。近日，就这一问题，西安工商局莲湖分局北关工商所与方欣海鲜市场等开办方沟通，针对海鲜市场制定专项政策。
    据了解，针对夏季海鲜消费特点，西安市工商局莲湖分局北关工商所与方欣海鲜市场等开办方沟通，成立了消费维权综合管理办公室，建立快速处置通道，统一负责海鲜消费的申投诉处理。短斤少两欺诈消费者，第一次发现将给予行政处罚，再次被消费者举报将停业整顿一个月。屡教不改被举报第三次，工商部门将督促市场开办方收回摊位，将其清除出市场。
    另外，针对消费者没有交易凭证，投诉时摊主不认账，工商所自行设计了商品交易信誉卡作为购物凭证，交由市场开办方统一印制后发放给各经营户。商品交易信誉卡上印制有各经营户的摊号、销售海鲜的时间、数量、重量、金额等内容，还有申诉举报电话。发生纠纷时，消费者可将商品交易信誉卡交给市场公平秤值班人员或市场管理人员投诉，或拨打商品交易信誉卡的申诉举报电话进行投诉。

来源：中国糖酒网信息中心