法国卡斯特兄弟股份有限公司的售后服务
发布时间:2013-06-24来源:江苏统和商贸有限公司热度:7000
法国卡斯特兄弟客户高度的忠诚度:
葡萄酒营销是一项长线营销,不是一次性买卖,更不能欺骗消费者。对于一个葡萄酒的营销人员来说,总会千方百计地维护消费者的忠诚度,不断壮大自己的客户群体。一直以来,许多人都忽略了快速饮品的消费者维护,认为售后服务与快速饮品关系不大,关键在于售前的概念认知。在快速消费品行业,如果一种口味能很快被消费者接受并喜欢的话,人们还是服从于自己的味蕾需要,成为某一个品牌饮料的忠实消费者,比如果汁饮料,再比如方便面等等。
但是葡萄酒不同,对于很多初次接触的人士来说,葡萄酒的味道不是迎合味蕾,而是口味一种挑战或者说冲击,在某种程度上它对消费者构成不了味蕾引诱,多次消费也就无从谈起。但是作为法国卡斯特兄弟葡萄酒营销人员,要想让一般顾客变成忠实的回头客,关键还在于培养消费者的味蕾敏感度,使其从葡萄酒中能寻找出玄妙的自我需求,这当然离不开售后维护。
法国卡斯特兄弟股份有限公司
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