汇客多:打造智慧商业生态圈 有效解决实体门店三大痛点
如今在逐渐兴起的电商冲击下,实体店开始失去有利的市场竞争力,生意越来越难做,面对如此境遇,汇多客重拳出击,基于新零售趋势,以营销系统为媒介,帮助传统实体店向新零售转型升级,打造智慧商业生态圈,从而有效解决实体门店三大痛点。
传统实体门店三大痛点:
1、有门店缺客流
我们发现有大量的门店周一到周五没有客户上门,导购在那里很空闲。
2、有客流无转化
有些门店选址位置不错,客户会来看,但是看了以后不买单,通过互联网的方式进行消费。
3、有会员难互动
大量品牌商家曾经在线下积累了几百万的会员,但是这些会员大部分都已经沉默,没有发生复购。如何、运营这些会员才能为商家带来价值呢?
汇客多解决门店痛点的三大方向:
1、数字化门店
消费者通过电商平台进行浏览、选择、搜索、加入购物车一系列的行为,电商的运营是看得见的,但是线下消费者的行为路径,商家几乎都看不见。所以我们做的件事情就是门店的数字化。包括门店里客户数量,客户在门店货架之间浏览频率,以及看商品所有的行为都应该被数字化下来,成为我们分析消费者喜好重要的数字依据。
2、全域数据赋能
现在消费者多数是先在超级平台上种草,然后才通过电商平台、线下门店才买东西。种草行为多数在线上发生,拔草渠道是多元化运营的。所以对消费者营销、互动、触达,必须通过全域方式跟消费者互动。
3、有组织的运营
我们发现传统线下门店导购跟消费者之间的互动,是个人和个人之间的交互。而电商做促销都是品牌商有组织地与消费者交互,什么节点开展了什么活动,都是有组织的。通过有组织的营销行为才能够地实现目标。
门店数字化,数据 运营赋能打造客流闭环
1、 数据赋能
有些传统商家已经注重会员运营,原来有CRM系统。把门店运营沉淀下来的数字放到汇客多智能化营销系统会员管理页面进行统一的客群维护。汇客多还能快速促成顾客进店开卡,形成会员的快速积累,真正做到了支付是二次营销的开始。对于没有使用的会员体系的老店,汇客多鼓励老板让老客户扫码沉淀会员,帮助老板做好门店的流量池。
2、 运营赋能
汇客多背后依靠微信强大的公域流量,商家可以在小程序公域流量平台中心争夺更多消费者的眼球。这个过程当中,我们会在会员导购营销技巧和内容运营上提供赋能。传统的线下零售大部分属于守株待兔,顾客来了之后才对其进行营销这个转化率很低,所以需要通过运营手段,让顾客进店前就已经通过汇客多分享红包、爆品引流、智慧商盟等对品牌/商户有着一定的了解和信赖。
汇客多将合作商家纳入本地惠选商城,打通线上线下;在此基础上,逐渐打造“生产商-零售商-消费者”M2B2C的商业链条,在新零售时代重塑零售业的商业模式,与城市合伙人一起创造中国商业史上规模最大、覆盖面最广、受益人数最多的智慧商业生态圈,从而推动新零售时代早日到来!
现如今汇客多已为数十万家实体门店赋能,活跃商家超过10%,数字化会员突破1200万,季度营业额暴增67.58%,会员销售占比73.26%,会员月度复购同比增长38.52%,日均交易流水超6000万元,汇客多依托“数据赋能和智能营销的双轮驱动,开创O O智慧门店新时代”的定位,践行“商业变革,持续为勇于创造最大价值”的使命,深度整合商流、物流、信息流、资金流,提高交易效率、降低交易成本,最终实现“构建一个全新的城市智慧商业生态圈”的愿景。