01

稳定

做商业的人都希望拥有长期稳定的，但是什么样的客户属于是长期稳定的呢？是那些因为某些交情或者原因与你一直合作的客户吗？

有人觉得，当然，这样的客户与你有长期稳定的合作，消费能力也很好，这样的客户就是刚刚上文所说的“长期并且稳定的”。

但是这样的你有多少？需要什么样的途径去开发？

这样的可遇不可求，他们有可能是朋友转化而来，有可能是别人介绍的，但对于一个要发展起来的葡萄酒公司来说，单个的客户需求有限，而这样的优质客户注定没有太多，单依靠他们的话，开店铺也没有意义，不如找个仓库，注册个办公室完事。

真正的资源客户不应该是单个的人，他们应该是一种客户群体，即使个人买酒不多，但是集合起来也是相当大的一组数量！

想要获得真正长期且稳定的，我们不妨转化为电商思维，从客户运营的角度去剖析问题。

电商客户运营分为五步：拉新→留存→促活→转化→裂变，操作好这些步骤，您将获得的是源源不断的客户。

一般的拉新：靠活动、低价葡萄酒吸引客户

一般的留存：

到这个步骤的时候，单纯靠价位或者某个产品吸引来的客户很容易流失，因为总有地方葡萄酒正在活动，不是店面就是网店

一般的促活：

再做一次促销活动

一般的转化：

很难，因为都是低价来的客户

一般的裂变：

偶尔，因为会有人陪朋友逛街，兴之所至看看。但是很少。

整体而言，这样的活动无效率很高，除非店铺所处周边环境特别好，消费者的水平比较高，自动购买愿望比较强烈，否者这样的方式很难有长期客户留下来。

那有别的办法吗？

当然，逸香国际1 1城市合伙人计划，强烈推荐您将逸香国际葡萄酒课程引入葡萄酒销售当中，为您的葡萄酒事业添砖加瓦！  

02

互动式获取

有教育的拉新：靠葡萄酒、知识吸引客户。葡萄酒与品酒知识之间相互独立又紧密关联，无论客户先接触葡萄酒还是文化，我们都能理所当然的将人往另一方引导，这样多方面突围，在增加客户新鲜感的同时，还增加了客户与我们了解的时间，更有利于建立密切的联系。

在我们将收到葡萄酒或者文化吸引而来的客户相互引导的时候，其实就已经完成了第二步——留存。但目前这样的留存还只是短暂的，后续需要通过：专业的酒会、专业的品鉴会、专业的课程等，反复的对客户进行“留存、促活”，使他们习惯于您的存在。

其实在客户已经熟悉您的存在的时候，就已经有了一定的销售额了，但这还不是惊喜。真正的惊喜是，选择在合适的时间推出活动，您会发现酒的销售会比之前顺畅很多。这样的活动可以和您的课程挂钩，比如“起泡周”“梅洛周”这样的人为活动，在节日前夕推出买赠或者促销等常规活动，这些都会比以往在没有教育做铺垫的时候来的好做！

只要能保证酒的品质，客户在复购的同时，不经意之间也会为您带来新的客户，裂变就此产生！

所以，在疫情带来的商业冲击下，您还要坚持一亩三分地的店铺，不考虑如何更多的将客户引进来，让葡萄酒走出去吗？

来源：逸香国际葡萄酒与烈酒教育

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编辑：seotjxx1
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