FBIF获悉，山姆中国前总裁文安德（Andrew Miles）于2026年4月27日正式出任麦德龙中国CEO。

Andrew于2012年加入沃尔玛中国，历任山姆会员店首席营运官、总裁及沃尔玛中国副首席执行官等职。他被广泛认为是推动山姆会员商店中国快速增长的功臣，于2025年1月31日正式退休。

作为山姆中国的“灵魂人物”，他退休1年后重返零售行业的消息，一时间引发了众多讨论。

2026年2月，麦德龙中国曾发布了一份任命通知，沃尔玛前中国副首席执行官兼山姆会员商店总裁文安德将于自2026年2月起担任公司顾问。

如今他的角色再次转换，也标志着麦德龙在中国零售市场将进行深化发展与战略升级。

可以说，Andrew加入麦德龙中国，并不是要让麦德龙成为山姆，是要成为更好的麦德龙。Andrew曾分享，在中国打造成功品牌没有什么魔法或灵丹妙药。需要人们有毅力、有耐心，有时也会很痛苦。

在Andrew的领英上，他介绍自己称：作为一位经验丰富的零售和商业领袖，我在商业战略、零售运营和增长转型方面拥有超过三十年的专业经验。

那么他带领山姆中国进行了哪些突破性的成绩，如今上任麦德龙CEO，或许会带来怎样的改变？

How High is High

Andrew曾提到过， 在山姆有一句话叫做“How High is High” 。

怎么理解这句话呢？他提到：“我们要做的不仅仅是比街对面的竞争对手更好，更重要的是需要基于机会的规模来思考和规划。”（we really need to base our thinking and plans on the size of the opportunity not just be better than the competitor across the street.）

Andrew确实也做到了。

山姆会员商店成立于1983年，由沃尔玛公司运营，于1996年进入中国市场。Andrew于2012年7月加入沃尔玛中国，在他加入时，山姆中国仅有6家门店，盈利微薄。他开始领导山姆会员商店的业务转型。

彼时，中国零售业迎来了巨大变革。阿里巴巴和京东迅速崛起，零售商的关注点也很快转向速度和顾客便利性。

在电商冲击下，许多传统大卖场开始收缩。

但Andrew带领的山姆会员商店中国此时选择了“逆流而上”。Andrew提到，趋势可能很危险，我们可能会因为盲目追逐潮流，而没有仔细考虑这样做是否合适，以及对我们的商业模式而言是否明智。

沃尔玛全球CEO Doug McMillon也曾告诉Andrew，不要把常规的零售思路投射到会员制商店里，“因为零售讲究的是细节，而会员制则讲究规制，你必须以完全不同的方式去思考。”

于是，山姆中国坚持会员制与大店规模，还减少了商品种类，专注于让每件商品都独具特色、出类拔萃。

同时，山姆中国没有用铺天盖地的促销来轰炸消费者。在Andrew看来，价格促销往往会让会员感到困惑而非惊喜。

在其13年的领导下，山姆中国实现了跨越式发展：门店数量从最初的8家增长至超过50家；会员年费从150元/年上调至260元/年。

到2024年，山姆会员商店的销售额已接近 1000 亿元人民币（约合140亿美元）。会员人数增长至860万，年度会员费收入超过22亿元人民币。

在山姆中国，Andrew通过制定并执行线上线下零售战略，带领公司成为中国市场领导者，将美式仓储会员店彻底本土化，其 “会员费 精选商品 全渠道” 模式成为会员店在中国发展的标杆。如今，山姆已成为沃尔玛在华最重要的发展引擎。

零售既是一门科学，也是一门艺术

Andrew提到，“Retail is an art, as well as a science”。

他在会员制零售和运营管理方面的专业知识为他赢得了广泛认可。他的经历支持这样一种观点：过度依赖数据和完全忽略数据一样无益。

在此前Andrew担任麦德龙顾问的公告中，麦德龙称，“文安德作为零售老兵，始终高度专注提升零售效率与顾客价值，取得了巨大成就。我们期待Andrew的加入，必将以他的智慧、能力、经验推动麦德龙的发展，持续提升商品竞争力和长期用户价值，共同为消费者带来更优质、更信赖的品质选择。”

Andrew在领英上提到：“我的领导理念强调清晰的战略、严谨的执行、团队建设以及为利益相关者创造可持续的价值。我热衷于帮助企业及其团队应对挑战，从而释放潜力，构建可持续的商业模式。

在中国这样瞬息万变的零售环境中取得成功，迫使企业构建一系列能力，以便能够巧妙地适应不断变化的市场环境。在推动变革和转型时，沟通至关重要，它能确保每个人都了解变革的方向和“原因”。山姆会员店采用的一种方法就是使用图标来帮助团队理解未来模式所需的行为和方向。

如果放到麦德龙，或许未来又如何动作呢？或许可以参考Andrew的三个图标分享：分别是紫牛、跳水的企鹅、咆哮的狮子。

文安德非常推崇一本叫《紫牛》一书，由前雅虎营销副总裁Seth Godin撰写。这条原则鼓励你将“紫牛”思维融入到你打造的每一个项目和所做的每一件事中。当你看到一头、两头甚至十头普通的牛之后，再多的普通牛就会变得索然无味。然而，看到一头紫牛却会令人惊叹。你会停下车，拍照，然后告诉所有人。你的企业也需要如此独特，因为你希望你的客户能兴致勃勃地向朋友们谈论它。记住，他们的推荐比你品牌进行的任何营销传播都更有力量。

潜水企鹅：勇敢地尝试新事物，无需等待全面的分析，这没什么不好。与其等待6-12个月的研究结果，不如先小规模测试你的想法。这样，无论结果如何，你都能从中吸取教训，迅速继续前进。不要理会那些唱衰“这在中国行不通”的人；走出去，亲自验证。

咆哮的狮子：保持精简、强悍和敏捷。狮子力量强大，但同时也是高效的猎手。永远记住你的核心优势所在，并竭尽全力去发挥它们。如果某项创新或新做法与你最初赖以强大的原则相悖，那就不要勉强自己。

期待后续麦德龙开拓商业增长新格局，深度挖掘本土市场机遇。

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编辑：seotjxx1
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