当社区团购瞄上了消费者家门口，酒类销售似乎又迎来一个新细分渠道，传统销售渠道迎来了一个新对手。

迅速崛起的“社区团购”是怎么回事？

我国的社区团购实际上萌芽于2015年，随着各类条件的成熟完善，尤其是后疫情环境下，消费者的购物习惯和经验不断变化，主打当天下单，隔天自提的社区团购由此愈演愈烈。

社区团购为什么能高速崛起？

首先是因为基础设施的相对完备——

微信生态的完善。包括微信支付、流量传播、分销等机制渐渐被消费者接受，尤其是小程序的出现，促使各种服务内容在社群中高频率的使用。微信月活超过9亿，大量覆盖各种圈层的用户，在低线城市中微信拥有极高的渗透率。拼多多的爆发式增长验证了微信生态本身的强大。

供应链的完善。电商物流、外卖、生鲜电商、新零售配送等等促成了仓储配送前期建设，次日达、原产地采购等模式求得以实现。

其次，消费者决策要素不断升级——

消费的分层。一二线城市消费者更看重效率，三四线城市消费者时间充裕更看重价格，社区团购以三四线城市为重点迅猛发展。

社交化购物模式。自微商以来，小红书、拼多多等社交电商蓬勃发展，验证了社交对消费者决策的影响力。

场景化消费趋势。将人作为最小粒度来理解购买行为是不正确的，从场景出发才能理解消费者的消费行为。

据国盛证券抽调橙心优选、美团优选、多多买菜三大主流社区团购平台的数据，日用品占到60%-70%，快速消费产品占据大头，其中不乏白酒、葡萄酒等酒水饮料。不同于近年来高调的直播电商，低调的社区团购“闷声发大财”。

中央财经大学教授、中国互联网经济研究院副院长欧阳日辉表示：社区团购是想抢占从城市到农村的线上线下消费品零售市场。

“香”过拼多多，低过“白菜价”

由于社区团购采用的当地直采模式，因此不同地区消费者进行搜索时，展现的产品均不相同。咔嚓君搜索后发现不少葡萄酒已经赫然在列。

大部分消费者在购买之后都给出了好评。

各大平台大规模的地推覆盖以及多渠道的宣传，加上社交群内消费者自发的传播，社区团购拥有庞大的免费流量。日常“顺手下单”，出门“就近自提”的便捷，让社区团购平台上的产品几乎全部拥有可观的销量。

不过，对下单的消费者而言，最诱惑力的点在于——真的太便宜了！1分钱的水果，9.9元的日用品，比拼多多更便宜，比淘宝便宜得多。

咔嚓君采访了一位团长，团长本身经营一家小规模超市，家居日化酒水饮料一应俱全，而且就在小区口，地理位置优越。起初，受到社区团购的冲击，小超市的营业额直线下降，店长决定成为团长，既可以给自己的门店带来流量，也可以兼职“赚外快”。

产品来源“成谜”，售后服务存在问题

居然这么便宜，来源是哪里呢？售后服务又怎么样呢？事实上已有多方媒体曝光，社区团购存在商品质量、货源保障、品控问题。

据新京报报道，某消费者在在某社区团购平台购买了阿玛尼满天星女款手表，实付金额599元。由于价格与市场价相比低了太多，消费者表拿到货物后即通过阿玛尼客服提供的验货方式，以及第三方鉴定平台鉴定，均显示为假货或无法识别。同时，上述客服表示，并没有授权该社区团购售卖此手表。

在某社区团购APP上，咔嚓君点开一瓶售价31.6元的“王朝赤霞珠干红葡萄酒”，平台标有“7天无理由退货”、“极速退款”等服务，显示为“酒庄直供”，但售后只写了：联系门店。根据社区团购中的购物经历，团长每日承担大量工作，对于消费者的售后问题基本以同意退款为主。

另一方面，互联网平台为了争夺消费者来开启的低价促销活动一定程度上养成了用户“薅羊毛”的心理。在橙心优选中，各种品牌酒以及非品牌葡萄酒被广泛推广，价格极富穿透力，动不动就能看到9.9元，39.9元的惊爆价冲上榜单。

不成熟、竞争大……社区团购值得参与吗？

社区团购确实是当下的一个高速增长的热点，但绝大多数葡萄酒厂商或经销商还处于关注研究阶段，并未把它作为新兴渠道来推广销售，仅有部分反应较快的国产品牌、代理商逐渐意识到并且合作进驻。

在咔嚓君看来，社区团购的发展好比早期的淘宝、拼多多平台。便宜、低价成为获客的最主要方式，这让人回想起了最初的淘宝——消费者次感受到白菜价，随后是拼多多，消费者惊呼“原来还能再便宜！”，回到现在的社区团购，更像是回到了早期的电商时代。

只有随着它的发展规模越来越大，才会有更多的人越来越了解。以社群、社交圈为主，团长可以直接在邻里、好友、行业圈中进行快速获客及沟通。相比实体店与传统电商的获取流量，几乎是0成本的获客——消费者的信任感更高，带有天然的黏性，会主动传播优质产品，大部分人直接在群内完成咨询、互动与购买，完成裂变。另一方面，平台流量的涌入也带来了新的客群，带来传播与复购。

在社区团购的中，团长的“退意”并不少见。实际上，团长所拉到新团长带来的订单量，可以给自己贡献奖励金，甚至是新团长发展来的新团长累计订单都属于最初团长的绩效。团长之间也面临激烈的竞争，京东社区购将订单金额的10%给团长作为佣金，顾客下单的金额越高，团长获得的佣金就越多，但社区团购的低价属性让部分团长收入与付出并不成正比。

尽管目前各环节的问题层出不穷，但电商社交化已经是肉眼可见的未来。不久前，阿里旗下淘宝平台也悄悄打开了“淘宝买菜”的一级界面入口，与淘宝直播、聚划算分区共享近8亿用户的自然流量，加入了京东、苏宁、拼多多、滴滴、美团社区团购争夺战。

目前各大平台上演抢人、抢地盘、抢供应商的大战，也让人联想到外卖之战、电影票补之战，新兴模式带来的垄断、平台监管、商品售后服务等关系社会和消费者切身利益的问题，更加值得持续关注。文章酒咔嚓

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编辑：seotjxx1
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