一、在和客户交谈之中切忌不要一言不发，导致交谈冷场，导致不良的后果。如果在客户侃侃而谈的过程中，营销人员始终保持沉默，会让客户误以为你对他所谈的话不感兴趣。所以，一旦碰上无意之中所出现的冷场，推销员一定要尽快地想办法引出新话题，或转移旧话题，以此来激发客户的谈话情绪。 　　二、在和客户交谈之中切忌不要插嘴，就是说在客户讲话的整个过程中，自己在中途突然插上一句，打断客户的话。营销人员在任何情况下都是不应该打断客户讲话的，这样会喧宾夺主、不尊重客户。如果确实想对客户所说的话表达自己的不同见解，也需要认真倾听客户把话讲完。如果营销人员打算对客户所说的话加以补充，应该先要征得客户的同意。 　　三、在和客户交谈之中切忌脏话，就是说话不文明，满口都是"脏、乱、差"的语言。作为一个有素质的人员是要禁忌的。 　　四、在和客户交谈之中切忌贫嘴，就是爱多说废话，爱乱开玩笑。爱耍"贫嘴"的人，喜欢会动不动就拿客户来调侃、取笑、挖苦一通。不是没话找话，就是话头一起就絮絮叨叨；爱耍"贫嘴"的人，既令人瞧不起，又让人讨厌。 　　五、在和客户交谈之中切忌争吵，有些人就是喜欢跟别人争辩，喜欢强词夺理。这种人自以为"真理永远在自己手中"，自己永远正确，这种人是永远都不受客户欢迎的。

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