受疫情影响，在错失春节消费旺季、三月小阳春、端午节后，中秋国庆旺季期间，白酒市场终于开启缓慢复苏模式。从此前多家酒企披露的三季报可以看出，虽然销售业绩已呈现复苏趋势，但复苏的速度并未达到市场预期。除了茅台、五粮液、汾酒等头部酒企和部分强势区域白酒品牌保持增长外，其他白酒企业业绩均出现大幅下滑。 压抑了许久的白酒消费热情，在前不久迎来了一波释放。连日来，四川日报全媒体记者走访各类消费终端渠道，了解到，这个久违的消费旺季从本月初的线上消费热潮开始，在“双11”后由线上传导到线下，呈现出与往年截然不同的趋势和特征。 线下渠道 新零售店主打精细化服务 在不足两公里的成都市云影路街道上，聚集着酒仓、也买酒、1919等大型酒类零售商店，以及众多传统烟酒零售店。在这波销售小旺季期间，它们的境遇却大有不同，相对于传统烟酒店门可罗雀，几家主打酒业新零售业务的门店内，顾客则络绎不绝。这是为什么呢? 精细化服务 新零售更受消费者青睐 与传统消费渠道相比，新零售平台有啥不一样?中国酒类竞争战略咨询专家、恒涵战略咨询创始人黄文恒认为，线下拥有终端门店、线上开设销售平台、上游链接酒企、下游直达消费者的酒业零售业务，都可称为“酒业新零售”。 新零售平台有哪些优势呢?在卓鹏战略咨询创始人田卓鹏看来，基于数字化发展而来的新零售，更懂消费者心理，可以更很好地匹配消费者的个性化、多元化、时尚化等消费需求，简而言之“服务更加精细化”。 精细化服务，首先体现在新零售整合线上、线下渠道的能力上。“我跑了好几家烟酒店，都没有货了，就你家有。”一位消费者通过登录“酒仓”小程序后，查询到门店内有萨罗娜原浆白啤，遂到线下门店采购，节省了不少找货的时间。这家店面占地约50平方米，店门两侧挂有电子显示屏，播放着各类酒品信息，店内分为白酒、洋酒、白酒金三角、99元专区等区域，产品分类清晰、摆放整齐。 精细化还体现在产品、购买政策组合上。在酒仓隔壁，便是“也买酒”武侯天乐街店。店内摆有各种外形时尚的酒品，前台左侧是老酒区，其中价格高的是80年代剑南春，零售价格接近5000元/瓶，再往里便是“六朵金花”经典款的各类产品。门店还设置了“买一送一”“第二瓶半价”“买两瓶送指定商品”“组合特惠”“限量特惠”等不同形式的优惠活动。优惠力度大，活动形式多，可以满足消费者的不同需求，销售情况也不错。 注重消费体验 增进消费者品牌黏性 记者通过走访发现，与传统渠道相比，新零售渠道还更加注重吸引消费者的深度关注与互动，有效增加消费者对酒类产品的体验感，进一步强化消费者与产品之间的黏性。 在也买酒店里，一张长桌吸引了记者的注意。店员指着桌子上整齐摆放的成套茶具、茶叶等物件解释说，到店顾客可以在这里免费品茶，走累了也可以坐下来歇歇脚。一款酩悦香槟酒价签旁，张贴了写着“适用场合”“品尝笔记”等信息的体验分享卡，给消费者在选购时提供另一种参考。 2015年，国内很大的老酒运营商歌德盈香斥资6亿元收购也买酒，成为全球很大的葡萄酒电商也买酒的控股股东。在经营范围方面，也买酒以酒类为主，同时配套售卖香烟、茶叶、酒器、老酒等;在销售渠道上，也买酒既有线下门店，还有线上“也买酒”APP，消费者除了可以在线下店面购买商品，也可以添加店长微信直接下单。此外，到店凭手机号免费注册成为会员，还可享受会员折扣价、购物积分、积分兑换、免费配货等优惠服务。 新零售吸引的不止是普通酒水消费者，酒企也愈发倚重这一渠道。“飞天茅台刚刚到货了80瓶。”面对记者“飞天茅台有货吗”的询问时，也买酒表示货源充足，而且五粮液1218、剑南春52度东方红1949、水井坊坊、舍得、丰谷酒王等属于店内的“热商品”。而附近华致酒行却明确告诉记者他那里没有飞天茅台，原因是销路不好，目前销量很好的是售价不到400元/瓶的泸州老窖特曲。 类似情况在普通烟酒店比较普遍，线下销售渠道也出现了比较明显的分化。“小而精”的传统烟酒店的经营状况大不如以前，客群正在被大型连锁酒业新零售店分流而去。而在两类线下渠道的激烈比拼中，一些名优酒水似乎更青睐新零售店。 云端销售 电商平台再创辉煌 今年，这个酒类消费旺季来得有些迟，记者采访了解到，天猫11月1日至3日酒类整体销售额增长超过了900%;11月11日当天，苏宁易购线上酒水销售额增长了220%，京东超市酒类成额2分钟便突破2亿元，同比增长15倍，其他电商平台也取得了不错的销售业绩。 “双11”战绩可观酒类销售“报复性增长” 对于今年“双11”酒类销售的成绩，可以用“报复性增长”来形容。 从京东超市发布的“5分钟品类”数据(指京东超市“双11”当天开场5分钟内的统计数据)来看，果酒同比增长40倍，酱香型白酒、精酿啤酒均同比增长20倍，高中端葡萄酒同比增长12倍。 京东的白酒品牌销售榜上，占据前十位的则是茅台、五粮液、汾酒、泸州老窖、洋河、郎酒、习酒、剑南春、牛栏山、水井坊。由此可见，名优酒企在此番比拼中，基本大获全胜。 今年“双11”，各大电商消费新场景再次扩容，给消费者带来了丰富的消费体验。众多酒业行业知名人士、企业家甚至员工也纷纷参与直播。在天猫官方组织的“总裁来了”直播活动中，1919董事长杨陵江带货直播，不到半小时在线观看人数便突破3000万。 11月10日20点，玉蝉老酒市场部营销策划李智慧，兼职带货主播，在直播间推出产品5折、限时秒、买一赠一等优惠政策，拉动玉蝉大曲销售量突破8500箱。 线上渠道占比增加酒水销售逐步迈向云端 据《数据洞察“川酒”发展趋势》报告显示，目前，川酒线上销售占比已从2017年的3.85%上涨到2020年的8.27%，线下销售占比则从2017年的96.15%下降到91.73%。 “随着智能手机等数字化工具的广泛使用，消费者更喜欢通过方便快捷的智能平台去消费，在酒类消费领域更是如此。”在中国酒业协会秘书长何勇看来，目前，通过数字平台、互联网进行消费的群体正在快速攀升，尤其是在疫情期间，在传统消费渠道几乎停止的状态下，线上消费基本支撑起了整个酒业的消费场景。 对于酒水市场来说，想要有效带动线上销量，还需要更加注重吸引消费者的深度关注与互动，有效强化消费者对酒类产品的体验过程，进一步强化消费者与产品之间的黏性。“想要打出知名度，还是需要消费者品鉴，才能对品质信服。”四川绵春贡酒负责人刘传平告诉记者，线量是否能持续转化为线下销量，结果还是取决于消费者体验感受，因此线下渠道并不会完全被取代，而是会与线上渠道长期共存。 来源：佳酿网