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酒类电商们为何青睐O2O?中投顾问食品行业研究员向健军分析认为,消费群体对价格、渠道敏感性、体验感等均有一定要求,O2O模式更能满足其需求。特别是三公消费禁令之后,商务和个人群体是白酒行业的主流消费群体。
不过,O2O怎么玩,怎么才能玩好,对于初来乍到者来说,都还是摸石头过河。向健军表示,酒类电商的业绩影响因素众多,包括品牌影响力、产品种类、物流及售后服务等方面。“相比单纯线上业务B2C,O2O模式中消费者体验、物流速度就更为关键。”
酒快到和马上喝,虽然在名字上都强调了速度,但似乎还各有战术。前者强调了“9分钟送到”概念,日前还喊出口号说,若9分钟内送不到,用户将获50元代金券的赔付(白酒代理)。
但在王豪领看来,在时间上,允许的范围内就可以了。“点菜、上菜,就得20分钟,这个时间送到就可以。”马上喝则是押宝在服务上,其门店都会配上冷藏酒柜,使消费者拿到酒,不需要再醒酒,直接可以喝。
另有行业内专家认为,O2O强调的是线上线下互动,现在线上业务的突飞猛进逼迫线下向体验模式转型。而这不仅强调的是物流速度,还有产品质量和相关服务都要达标,这些元素需要立体地融合,缺一不可。可见,酒业的O2O还有很长的路要走。

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