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鸿茅药酒启示:移动互联网时代,企业错一步就是深渊!如何预防和应对危机?
2018-04-18 (来源: 糖酒网)
这两天“鸿茅药酒”跨省抓捕的事情,在互联网上铺天盖地。 传统媒体,新媒体,微博,大号,官方媒体,民间媒体,都卷入其中。 总体的观点是对鸿茅药酒是非常不利的。 或者说,一下子鸿茅药酒站在了人民的对立面,恨不得打入十八层地狱。 因为害怕,本文不讨论“是酒还是”的问题,只探讨:移动互联网时代,企业如何预防和面对危机? 大家可以先去看看网上关于此事的传播。 比如澎湃新闻:这可是澎湃,连续三篇报道 比如六神磊磊读金庸,估计阅读量至少上百万 不再一一列举。 移动互联网的威力,鸿茅药酒的厂家现在应该体会到了,估计肠子都悔青了。 在移动互联网的时代,可以让一个品牌一个人一夜之间红遍大江南北,也可以让一个品牌一个人一夜之间万劫不复。 这是传统媒体时代所不具备的。 那面对移动互联网时代,企业该如何尽可能避免发生这样的危机呢? 一、走正道 移动互联网时代,倒逼让企业、让人走正道,不走正道早晚会出事,俗话说:常在河边站哪有不湿鞋。 产品不要以次充好,甚至以毒充药; 品牌不要夸大其词,吹得天花乱坠; 还有涉及环保问题、假账问题、行贿问题等等。 二、不要认为企业可以为所欲为 企业做大了之后,和相关部门的关系自然就紧密了,自然会有些部门不作为,甚至成为企业的帮凶,帮助企业造假,甚至动用执法力量来达到企业非法的目的。 这次“药酒事件”,就让企业充分体会到:要学会敬畏,不是所有的地方都能买通的,正义永远是主流。 三、不要处处树敌 和媒体为敌:别动不动就威胁媒体; 和上下游为敌:压榨上下游,破坏生态系统; 和员工为敌:视员工为草芥,甚至动不动就置人于死地; 和相关人员为敌:比如这个医生; 在坚持原则的情况下,尽量与人为善,再说,这个医一篇文章就2000多阅读,有那么大的影响力吗?大动干戈之后,全国至少2亿人都知道了,不是搬起石头砸自己的脚吗? 四、一旦犯错,及时诚心诚意承认错误 从心理上,人们都是能够原谅那些敢于及时承认错误的人,并对坚持错误的人更深的仇恨。 所以,一旦犯了错,正确的做法就是:马上承认错误,是马上,而不是到后看捂不住了再承认错误,基本就没用了。 来源:网络搜集
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